Inteligencia emocional ¿qué es?
La inteligencia emocional es la capacidad de comprender y gestionar tus propias emociones y las de las personas que te rodean. Las personas con un grado elevado de inteligencia emocional saben lo que sienten, lo que significan sus emociones y cómo estas emociones pueden afectar a otras personas.
En cuanto a las personas líderes, tener inteligencia emocional es fundamental para el éxito. Al fin y al cabo, ¿Quién tiene más probabilidades de tener éxito: un líder que le grita a su equipo cuando está bajo mucho estrés, ¿o un líder que mantiene el control y evalúa la situación con calma?
A pesar de que este concepto surgió por primera vez a manos de los psicólogos americanos Peter Salovey y John Mayer en el año 1990, fue el ganador de un Pulitzer, Daniel Goleman quien popularizó este término gracias a su libro Inteligencia Emocional (Ensayo).
La importancia de la inteligencia emocional
Como podemos observar, no son las personas más inteligentes las que tienen más éxito o las más realizadas en la vida.
Probablemente conozcas a personas que son académicamente brillantes y, sin embargo, socialmente ineptas y sin éxito en el trabajo o en sus relaciones personales.
La capacidad intelectual o su coeficiente intelectual (CI) no es suficiente por sí solo para lograr el éxito en la vida. Sí, tu coeficiente intelectual puede ayudarte a graduarte con honores en la universidad, pero es la inteligencia emocional la que te ayudará a gestionar el estrés y las emociones al enfrentar tus exámenes finales.
Si ambas inteligencias coexisten es cuando son más efectivas. La inteligencia emocional puede afectar en tu desempeño académico o en el profesional. Una inteligencia emocional alta puede ayudarte a navegar por las complejidades sociales en el ámbito profesional, liderar y motivar a otros y despuntar en tu carrera.
De hecho, cuando se trata de evaluar candidatos importantes para el puesto, muchas empresas ahora consideran que la inteligencia emocional es tan importante como la capacidad. Si no puedes controlar tus emociones, probablemente tampoco estés controlando tu estrés. Esto puede provocar graves problemas de salud.
Salud Física
El estrés no controlado aumenta la presión arterial, inhibe el sistema inmunológico, aumenta el riesgo de ataques cardíacos y accidentes cerebrovasculares, contribuye a la infertilidad y acelera el proceso de envejecimiento.
El primer paso para mejorar la inteligencia emocional es aprender a manejar el estrés.
Salud Mental
Las emociones incontroladas y el estrés también pueden afectar su salud mental, haciéndolo vulnerable a la ansiedad y la depresión. Si no puede entenderte a ti mismo, sentirte cómodo o manejar tus emociones, también tendrás dificultades para formar relaciones sólidas.
Tus relaciones.
Si comprendes tus emociones y cómo controlarlas, podrás expresar mejor cómo te sientes y comprender cómo se sienten los demás. Esto te permite comunicarse de manera más eficaz y forjar relaciones más sólidas, tanto en el trabajo como en la vida personal. Estar en sintonía con tus emociones tiene un propósito social, te conecta con otras personas y el mundo que nos rodea. La inteligencia social nos permite reconocer a un amigo de un enemigo.
Las 5 claves de la inteligencia emocional
Según el Dr. Goleman, el psicólogo estadounidense la inteligencia emocional se compone de cinco elementos clave:
- Conciencia de ti mismo
- Habilidades sociales
- Auto Motivación
- Autorregulación
- Empatía
Analicemos los conceptos con algo más de profundidad:
Conciencia de ti mismo
Si tienes conciencia real sobre ti, siempre serás consciente sobre cómo te sientes y como puede afectar a las personas que te rodean tus acciones y/o emociones. Uno de los factores que más tienen en cuenta los líderes, ser consciente de las debilidades y fortalezas que componen tu persona, así pueden tener más humildad y valorar el trabajo y el aporte de otras personas que cumplimentarán tu liderazgo con fortalezas de las que puedas carecer.
Habilidades sociales
Las personas que tienen un grado muy alto dentro de las habilidades sociales son excelentes comunicadores. Siempre escuchan tanto las buenas como las malas noticias y actúan en consecuencia, además desempeñan como catalizadores para que las personas de su alrededor se entusiasmen y apoyen en las misiones o proyectos que van a llevar a cabo. También son buenos para gestionar cambios imprevistos y resolver con la mayor eficacia conflictos de una forma diplomática. Pocas veces son conformistas con lo que le rodea pero toman la iniciativa para que las personas involucradas sigan sus pasos y generalmente serán el ejemplo a seguir para las personas que tiene bajo su liderazgo.
Auto Motivación
La automotivación es la fuerza que nos impulsa a seguir adelante, a dar ese paso extra para lograr nuestro objetivo y seguir avanzando. Cuando crees que ya no puedes más, o simplemente no sabes cómo empezar, tu automotivación es lo que te empuja a continuar y cómo líder deberás saber que tu motivación será contagiosa y afectará positivamente a otras personas. Con la automotivación, aprenderás y crecerás, independientemente de la situación en la que te encuentres. Por eso es una herramienta tan fundamental para alcanzar tus metas, lograr tus sueños y triunfar, en este viaje que emprendemos todos y cada uno de nosotros.
Autorregulación
Las personas que se regulan a sí mismas de manera efectiva rara vez atacan verbalmente a los demás, toman decisiones impulsivas o emocionales, estereotipan a los demás o comprometen sus valores. La autorregulación se trata de mantener el control. Las personas que tienen un grado alto en este término de la inteligencia emocional, piensan antes de actuar y reconocen oportunidades en las situaciones más variopintas en las que se pueden llegar a encontrar. También trabajan lo mejor que pueden y pueden seguir adelante cuando llegan tiempos difíciles.
Empatía
En su forma más simple, la empatía es la capacidad de reconocer las emociones de los demás y comprender las perspectivas de otras personas sobre una situación.
Analizar y entender las emociones de otras personas es una habilidad clave. La empatía nos permite utilizar esa información para mejorar el estado de ánimo de otra persona y apoyarla en situaciones difíciles o exigentes. Puede permitirnos resolver conflictos, construir equipos más productivos y mejorar nuestras relaciones con compañeros de trabajo y clientes. Pero, aunque la mayoría de nosotros confía en aprender nuevas habilidades técnicas, es posible que nos sintamos mal equipados para desarrollar nuestras habilidades interpersonales.
La empatía es comúnmente confundida con la simpatía, pero no son lo mismo. La simpatía es un sentimiento de preocupación por alguien y la sensación de que podría ser más feliz. A diferencia de la empatía, la simpatía no implica una perspectiva o emociones compartidas. Puedes sentir simpatía por alguien a quien ves llorando en la calle, sin saber nada de su situación.
Ejemplos de inteligencia emocional
Inteligencia emocional en los niños según Daniel Goleman
Entrevista a Daniel Goleman de AprendemosJuntos del grupo BBVA explicando los beneficios de la inteligencia emocional para nuestros hijos.
Como trabajar y mejorar la inteligencia emocional
Aquí listaremos algunos consejos para trabajar y ejercitar cada uno de los puntos en que el Dr. Goleman describe en sus estudios, en este listado te dejaremos buenas técnicas para mejorar la inteligencia emocional.
Trabajando la consciencia sobre ti mismo
Lleva un diario: los diarios le ayudan a mejorar su conciencia de sí mismo. Dedica unos pocos minutos a plasmar tus pensamientos.
Reduce un poco la velocidad: Cuando te sientas molesto, enfadado u otra emoción fuerte que te pueda llegar a dominar, tranquilízate y piensa, no importa a lo que te enfrentes, siempre puedes encontrar la mejor forma de actuar si enfrías el momento y tomas acciones con más templanza.
Trabajando las Habilidades sociales
Aprende a resolver conflictos: debes saber cómo resolver conflictos entre los miembros de tu familia, equipo, clientes o incluso proveedores. Aprender de resolución de conflictos las habilidades son vitales si quieres tener éxito.
Mejora tus habilidades de comunicación: ¿Qué tan bien te comunicas? Deberías empezar a entablar más conversaciones conscientes y analizarlas mientras vayan transcurriendo.
Aprende a espolear a los demás: puedes inspirar la lealtad de tu entorno simplemente alabando cuando se gana y sacando a la luz las claves positivas en una derrota. Aprender a alabar a los demás es un arte, pero vale la pena el esfuerzo.
Trabajando la Auto Motivación
Vuelve a examinar por qué está haciendo tu trabajo: es muy fácil olvidar lo que realmente te llena de tu carrera profesional. Tómate un tiempo para recordar por qué querías este trabajo. Si no estás satisfecho y estás luchando por recordar por qué lo querías, haz la prueba de los Cinco porqués para encontrar la raíz del problema. Analizar desde la raíz a menudo te ayuda a ver su situación de otra forma totalmente diferente.
Saber dónde te encuentras: Define qué tan motivado estás y analizar hacia donde quieres llevar tu carrera o qué metas tienes.
Cada vez que te encuentres un desafío, o un fracaso, analiza y encuentra al menos una cosa buena de toda la situación. Puede ser algo pequeño, incluso un nuevo contacto, o una lección aprendida. Búscalo, siempre hay algo positivo.
Trabajando la Autorregulación
Conoce tus valores: ¿Sabes que valores son los más importantes para ti? Dedica algún tiempo a examinar tu «código de ética». Si sabes lo que es más importante para ti, probablemente no tendrás que pensarlo dos veces cuando te enfrente a una decisión moral o ética.
Hazte responsable: Si tiendes a culpar a los demás cuando algo sale mal, párate. Comprométete a admitir tus errores y a afrontar las consecuencias, sean las que sean. Probablemente dormirás mejor por la noche y rápidamente te ganarás el respeto de quienes te rodean.
Trabajando la Empatía
Ponte en la piel de otra persona: Al fin y al cabo, es muy fácil respaldar tu propio punto de vista, pero tómate tu tiempo para mirar las situaciones con un prisma diferente, el de las otras personas.
Presta atención al lenguaje corporal: Tu interlocutor, se frota las manos, se muerde el labio o cruza los brazos, presta atención a esos detalles. Este lenguaje corporal nos indica cómo se siente realmente ante la situación actual. Aprende a leer ese lenguaje, tendrás una gran ventaja para poder responder de forma más apropiada.
Responde a los Sentimientos: ¿Estás pidiendo un sacrificio a tu empleado? Responde abordando los sentimientos, hazle llegar tu aprecio a que esté dispuesto a trabajar horas extra o a ayudar fuera de sus funciones.
Frases inteligencia emocional
Cada vez que permitimos que alguien nos conmueva con ira, le enseñamos a estar enojado. -Barry Neil Kaufman
No es el estrés lo que nos hace caer, sino cómo respondemos a los eventos estresantes. -Wayde Goodall
“Si sus habilidades emocionales no están bajo control, si no tiene conciencia de sí mismo, si no puede manejar sus emociones angustiantes, si no puede tener empatía y tener relaciones efectivas, entonces no importa cuán inteligente sea son, no vas a llegar muy lejos «. – Daniel Goleman
When people talk, listen completely. Most people never listen. -Ernest Hemingway
No olvidemos que las pequeñas emociones son las grandes capitanes de nuestra vida y las obedecemos sin darnos cuenta. -Vincent Van Gogh
Para noticias del corazón, pregunte a la cara. -Dicho africano occidental
